配達員のためのUber Eatsサポートセンターの問い合わせ先について

仕事にトラブルは付き物で、Uber Eats配達員も例外ではありません。

商品破損や注文者と連絡がつかないケースなど配達中に自分一人では解決できないこともあるかと思います。

Uber Eatsでは配達員が仕事をやりやすい環境を整えるために、サポートセンターがあります。アプリも複雑になっていて、なかなかサポートへの連絡の仕方がわからない人もいるかと思います。

こちらの記事ではUber Eatsのサポートセンターへの問い合わせ方についてまとめていきます。

サポートへの電話は現在は廃止（2022/9）

サポートへの電話は2022/7で廃止されました。下記の電話番号へ連絡しても繋がらないので注意してください。

配達中の場合、オーダー詳細画面の左下のビックリマークの部分を押すと「サポートにチャットで問い合わせる」の項目が出てきます。この項目を押すことでサポートとチャットを行うことができます。

商品破損や注文者と連絡が取れないなど配達中のトラブルはチャットサポートで問い合わせをし指示を仰いでください。

配達中以外のトラブルについては、アプリ内からメールで問い合わせをすることができます。

問い合わせ欄はUber Driver内にあるヘルプから辿り着けます。

メール問い合わせの場所

①ヘルプ
②アカウントや管理の問題
③サインインできない・またはオンラインにできない
④アカウントがハッキングされた可能性がある

ハッキング以外の内容でも問い合わせ可能です。

その際には「ハッキング以外の件になりますが」と前置きを加えると円滑にコミュニケーションができるでしょう。

2022/7にサポートへの電話は廃止されましたが、電話予約でのサポートは現在も残っています。

アカウント停止や配達報酬に関する問題の場合は、こちらの電話予約サポートを利用するのがオススメです。

電話予約は日毎の人数も決まっているようなので、必要な時はすぐに予約する方がいいです。